21. yüzyıl, dijitalleşmenin toplumların her katmanını dönüştürdüğü, yeniliklerin yalnızca teknolojik değil, aynı zamanda sosyal, ekonomik ve idari alanlarda da etkili olduğu bir çağdır. Bu çağın getirdiği en önemli değişimlerden biri, kamu yönetimi anlayı-şının köklü bir dönüşümden geçmesidir. Geleneksel bürokratik sistemlerin sınırlarını aşan dijitalleşme, e-devlet ve yönetişim kavramlarını yönetim modellerinin merkezine yerleştirmiştir. Vatandaş odaklı, katılımcı ve şeffaf bir yönetim anlayışı ...