Hayatın her safhasında sözü en etkili ve en verimli kullanmak için uyulması, benimsenmesi gereken şartlar ve kurallar vardır. Şartlar ve kurallar, her birimizin kolaylıkla kavrayacağı, kolaylıkla uygulayabileceği, kolaylıkla faydalanabileceği niteliktedir. Söz söyleme şartlarına kurallarına uyarak daha güzel, en etkili şekilde söz söylemek mümkündür. Hepimiz muhataplarımızı ikna ederek iş başarmak, bir amacı gerçekleştirmek bir hedefe varmak isteriz. Fakat çoğumuz ele aldığımız konuyu nasıl iler ...