Kitabımızın genişletilmiş ve güncellenmiş üçüncü baskısında, "Hizmet Sistemlerinde Yapay Zeka" başlıklı yeni bir kısım eklenmiş; ayrıca güncel vaka analizleri ile içerik daha da zenginleştirilmiştir.
Bu kitap, uzun yıllar Endüstri Mühendisliği ve İşletme bölümlerinde "Hizmet/Servis Sistemleri", "Servis Sistemleri" ve "Hizmet Sistemleri" derslerini veren öğretim elemanlarının akademik birikimleri, öğrencilerinden gelen sorular ve mesleki deneyimlerinden yola çıkarak hazırlanmıştır. Aynı zama ...