Kalite sadece büyük değişimlerle değil, küçük ve kararlı adımlarla başlar. Bir düşünceyle, bir soru ile belki de sadece “Daha iyi nasıl yapabilirim?” demekle başlar. Bu basit sorunun peşinden gitmek, sizi kişisel ve profesyonel anlamda bambaşka bir noktaya taşıyabilir.
Bu kitabı yazarken tek bir hedefim vardı: Size, bulunduğunuz yerden başlayarak, elinizdeki kaynaklarla nasıl fark yaratabileceğinizi göstermek. Eğer içinizde bir yerlerde “Ben de bir şeyleri daha iyi yapabilirim” duygusu uyan ...