Bu araştırma, otel ve acente yöneticileri açısından turizm eğitiminin çalışan verimliliği üzerindeki rolünü İstanbul ili örneğinde incelemiştir. Turizm sektörü, rekabetin yoğun olduğu ve hizmet kalitesinin doğrudan müşteri memnuniyetine yansıdığı bir alandır. Bu bağlamda, çalışanların mesleki bilgi ve becerilerini geliştiren turizm eğitimi, işletmelerin performansı ve verimliliği açısından kritik öneme sahiptir.
Bu araştırmada nitel araştırma yöntemi benimsenmiş olup, veriler yarı yapılandı ...