Dinamik ve karmaşık niteliğe sahip sağlık işletmelerinin sunduğu hizmetler, acil, ertelenemez ve hata tolerasyonu düşük nitelikli hizmetlerdir. Sağlık hizmeti sunan sağlık işletmelerinin muayene, tanı ve tedavi hizmetlerinin yanı sıra konaklama, otelcilik, eğitim ve araştırma gibi karmaşık hizmetlerin sunumunda da görev alması ve ayrıca sunulan hizmetlerin doğrudan insan yaşamı üzerinde etkisinin bulunması, alınacak olan kararların ne derece önemli olduğunu göstermektedir. Sağlık işletmelerinin ...