Sağlık hizmeti, yalnızca bilgi, beceri ve teknolojiyle değil; insanın insana dokunuşuyla anlam kazanan bir sanattır. Her hasta, yalnızca bir tanı ya da rapor değil; duyguları, kaygıları, umutları ve beklentileri olan bir bireydir. Bu nedenle sağlık hizmetinin kalitesi, yalnızca doğru tanı ve tedaviye değil, aynı zamanda bu sürecin merkezinde yer alan iletişimin niteliğine bağlıdır.
Bu kitap, hekimden hemşireye, eczacıdan psikoloğa kadar tüm sağlık profesyonelleri için iletişimin çok boyutlu ...