Bu çalışma; kamu sektöründe, kamu hizmetlerinin sunumunda ve geliştirilmesinde katkısı, etkisi, dahli olan tüm kamu çalışanlarının, kurumların üst, orta ve alt kademe yöneticilerinin, kamu hizmeti alan vatandaşların ve diğer paydaşların sahip olduğu farklılıklara ve bu farklılıkların etkin bir biçimde yönetilmesi hususuna odaklanmaktadır.
Farklılıkların, yönetilebildiği ölçüde bir zenginlik ve güç unsuru halini alırken, etkin bir biçimde yönetilemediği durumlarda kamu yönetimi için büyük so ...